Job Description:

■業務内容下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。　・要件定義／運用設計等、上流のドキュメンテーション作成　・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り　・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進　・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務

■プロジェクトの流れ①要件定義・計画立案　現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。　また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化②ナレッジ取得　クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管③シャドーイング　シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、　実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です④リバースシャドーイング　現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う⑤運用・安定化　新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る

<求めるスキル>

■Must・ITパスポート資格、または同等の資格・社内SEやサポートのご経験・キッティング作業のご経験・社内ITインフラ構築/運用のご経験・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力

■Want・ベンダー管理のご経験・要件定義フェーズからのご経験・PC-LCM、在庫資産管理のご経験・いずれかのMicrosoftの資格・英語

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