About FWD Group

FWD Group is a pan-Asian life and health insurance business with more than 12 million customers across 10 markets, including some of the fastest-growing insurance markets in the world. The company was established in 2013 and is focused on changing the way people feel about insurance. FWD’s customer-led and digitally enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience.

For more information, please visit www.fwd.com

当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。

【募集理由】

増員募集

【配属組織】

お客さまコンタクトセンター  ＣＣ第1グループ

お客さまコンタクトセンター  ＣＣ第2グループ

※上記2グループ合わせて、15名程度の組織となります

【職務内容サマリ】

保有契約件数の増加に伴い、保険金・給付金請求数が年20%増加しています。そのため、お客様からご請求いただく保険金・給付金の請求受付、問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。

【職務詳細】

・保険金・給付金請求・問い合わせ回線の受電業務

・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等）

【魅力】

・当社では在宅勤務を推奨していますが、同部署は基本的にご出社メインの働き方となります。

・ドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。

・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。

【求めるスキル経験】

■必須条件

・生命保険会社のコールセンター受電スタッフ（保険金・給付金業務の受電経験があれば望ましい）

＜以下いずれかの経験をお持ちの方は優遇＞  

・顧客管理ツールの入力操作、基本的なエクセル入力操作

【諸条件】

■給与

・250万～420万

※別途、変動報酬あり

※スキル・経験に応じて決定

※CGによってエグゼンプト手当・ノンエグゼンプト手当支給が変動

■賞与

・あり：変動報酬 年1回（3月）

■昇給

・あり：年1回（4月）

■勤務時間

＜標準終業時間＞ 

・9:00～17:00（所定労働時間 7時間（休憩60分））

＜フレックスタイム＞

・フルフレックス（コアタイムなし）

■休日・休暇

＜休日＞

・年間124日

・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始（12/30～1/3）

＜有給休暇＞

初年度は職位また以下入社月により変動

・4月～9月：10日

・10月～3月：5日

※次年度以降は16日～最大20日で付与

※有給休暇取得率67.8%（2022年度、特別連続休暇を含む）

＜福利厚生・その他＞

・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与

・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり）

・退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金）

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）

・代用社宅制度

・通勤手当（全額）／在宅勤務手当

・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）

【FWDについて】

FWDグループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。

※マレーシアではタカフル保険を扱っています。

FWD生命保険（www.fwdlife.co.jp）は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。

「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。