La risorsa collaborerà al monitoraggio del processo di gestione di Incident e Problem di produzione, nell’ambito del team IT Quality Assurance & Outsourcing Monitoring, con lo scopo di garantire la coerenza del processo alle normative interne Allianz  e a quelle regolamentari (IVASS, DORA tc).

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Monitorare costantemente il sistema di ticketing e gli strumenti di monitoraggio specifici e dashboard (Service Now e Dashboard su Power BI)

Partecipare ai meeting con il fornitore tecnico (Az Technology) per l’analisi degli Incident/Problem aperti

Documentare i meeting, le azioni intraprese e i risultati ottenuti

Partecipare alle riunioni di revisione post-incident per contribuire al miglioramento continuo dei processi.

Supportare la configurazione e l'ottimizzazione degli strumenti di monitoraggio e alerting

REQUISITI CHIAVE / COMPETENZE / ESPERIENZA

Laurea in Informatica, Ingegneria, Matematica o discipline correlate

Esperienza (ad es. 1-2 anni) in posizione analoga

Capacità di analisi e problem solving

Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra

Esperienza con strumenti di gestione degli incidenti come ServiceNow o simili

Buona conoscenza di Power BI

Eccellente conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel

Inglese fluente, scritto e parlato

Il Gruppo Allianz è una delle più affidabili compagnie assicurative e di asset management al mondo. Avere a cuore i nostri dipendenti, le loro ambizioni, i loro sogni e le loro sfide, è ciò che ci rende un datore di lavoro unico. Insieme possiamo costruire un ambiente dove ognuno può sentirsi messo in grado e avere la fiducia per esplorare, crescere e dare forma a un futuro migliore per i nostri clienti e il mondo che ci circonda. In Allianz crediamo in un contesto lavorativo caratterizzato da diversità e inclusione,  e siamo orgogliosi di offrire a tutti pari opportunità lavorative. Incoraggiamo le persone ad essere loro stesse, indipendentemente da dove provengono, da come appaiono, da chi amano e da ciò in cui credono.  Pertanto accogliamo candidature prescindendo da etnia, background culturale, età,  genere,  nazionalità,  religione,  disabilità o orientamento sessuale.   Unisciti a noi! Let's care for tomorrow.

Tutte le nostre offerte sono rivolte ad entrambi i sessi ai sensi della L. 9 dicembre 1977, n. 903 (s.m.i).