Vous rêvez de transformer la data en leviers concrets pour améliorer l’expérience client ?

Rejoignez l’équipe Stratégie Expérience Client d’Allianz France, au sein de l’unité Data, Engagement, Marketing & Stratégie.

Vous accompagnerez les équipes de l’Expérience Client dans leurs projets (parcours digitaux, satisfaction, marketing relationnel…) en apportant une vision data-driven pour mieux comprendre les clients et mesurer l’impact des actions menées.

Vos missions seront les suivantes :

Participer aux analyses stratégiques pour cadrer et prioriser les initiatives en cours et à venir d’amélioration de l’expérience client
Appuyer les équipes dans leur connaissance fine des clientèles et leurs pratiques et usages pour déterminer et prioriser les actions à mener
Identifier des logiques de segmentation de clientèle au regard de leurs pratiques et usages pour identifier des cibles prioritaires
Produire des indicateurs de suivi de la qualité de l’expérience client
Être force de proposition pour enrichir l’expérience client
Participer à la construction des actions de communication sur les sujets expérience client

Profil recherché :

Ecole et expérience :

Vous ête en master 2 Ecole de Commerce/école d’ingénieur avec une spécialisation data/analyse de données

Compétences :

Vous avez une bonne connaissance de Python et d’Excel pour manipuler un grand volume de données.
Vous avez une maîtrise de Spark et/ou de SAS (un plus apprécié).
Vous avez un goût prononcé pour la programmation et l’automatisation.
Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
Vous avez une connaissance des bonnes pratiques liées à l’UX design.
Vous avez la capacité d’analyser les retours clients et de restituer les résultats des tests utilisateurs.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Vous avez la volonté de monter en compétences sur la gestion de projet.
Vous êtes à l’écoute et capable de synthétiser les informations.
Vous êtes doté d’un bon relationnel, facilitant les échanges avec différentes équipes.
Vous êtes autonome et proactif.

Informations complémentaires :

Durée de l’alternance : 12 mois

Début de la période d’apprentissage : Septembre 2025

Localisation : La Défense – Tour Allianz One

Les avantages :

Être en alternance chez Allianz France, c'est aussi...

Des compléments de rémunération attractifs : participation et intéressement
Une journée de télétravail par semaine
28 jours de congés payés par an
Des subventions de restauration : carte restaurant et cantine d'entreprise
Une offre de formation riche
Un accès à notre Comité d’Entreprise
Un processus d’onboarding dédié aux alternants
Une bonne couverture sociale

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. En France, ce sont 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Engagés pour l'expérience de nos jeunes talents, nous sommes également certifiés Happy Trainees, une reconnaissance de la qualité d'accompagnement et d'intégration de nos alternants et stagiaires.

Allianz, Let’s care for tomorrow!

#LI-MA1