La Direction Indemnisation Service Client d'Allianz France recherche un(e) chargé(e) de Solution d'Indemnisation expert pour son Centre de Solution d'Indemnisation IRD, situé à Marcq-en-Barœul (59).

Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes :

Instruire et gérer les dossiers sinistres IRD (marchés : particuliers, professionnels, immeubles) en veillant à la bonne évaluation du dossier ;
Vérifier les droits à indemnisation dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur ;
Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justifications ;
Exercer les recours dans le respect des conventions et de la législation en vigueur
Prendre les appels téléphoniques entrants et effectuer des appels téléphoniques sortants ;
Apporter conseil et assistance aux intermédiaires ;
Assurer la rentabilité technique de l’entreprise par la maîtrise du coût d’indemnisation ;
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Profil / Compétences attendues

De formation supérieure en assurances avec une expérience significative en gestion de sinistres IRD,
Vous avez des connaissances juridiques et conventionnelles (maîtrise des conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC, CORAL)
Vous maitrisez les procédures contentieuses,
Vous savez interagir aisément avec différents interlocuteurs,
Vous avez le sens du service client et vous êtes orienté(e) solution,
La rigueur, l’organisation et la gestion des priorités sont vos points forts,
La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire pour votre évolution au sein du Groupe Allianz.

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

En France, ce sont 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow !

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

3 jours de télétravail par semaine
9 semaines de congés payés et de RTT par an
Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
Un processus d’onboarding complet
Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
Des opportunités de carrière en France et à l'international

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir en CDI, basé à Marcq en Baroeul.