Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.

Was wir bieten:

Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
Mindestens 1 Teamtag pro Kalenderwoche in Präsenz
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
Vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag bei entsprechender Performance
Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Ihre Aufgaben:

Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr)
Erstaufnahme von Pannen und Unfällen
Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister
Beratung zu Schutzbriefleistungen
Organisation von Abschleppdiensten
Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen)

Was Sie auszeichnet:

Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice

Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
Sie sind fit im Umgang mit dem PC
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen

Haben wir Sie überzeugt?

Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.