Objetivo del puesto

Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos. 

Responsabilidades clave:  

• Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores,  Compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes. 
• Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.  
• Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos. 
• Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados. 

Detalles del puesto

• Ubicación del Site: Localidad de Chapinero
• Jornada de madrugada rotativa de 8 horas 
• 2 días de descanso (rotativos) 
• Sueldo base $1,590,000 pesos colombianos  
• Bono mensual de máximo $132,500 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas)
• Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.  

Requisitos

• Experiencia en temas de asistencia 
• Experiencia de al menos 6 meses en call center
• Experiencia en turno nocturno y/o madrugada
• Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable: 
  • Ingreso: entre 1:00am y 3:00am 
  • Salida: entre 09:00am y 12:00pm 
• Facilidad para trasladarse al sitio ya que no contamos con ruta

Ofrecemos: 

• Póliza de Vida
• Póliza de Salud
• Free Share ( pagados una vez al año)
• Fondo de Empleados

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