Description de poste en anglais à suivre / English job description below

Rédacteur(e) II – Sinistres Biens Entreprise

Le rôle que jouent le rédacteur(e) sinistres Biens entreprise est fondamental au succès continu d’AIG et à la position de chef de file qu’occupe la Compagnie sur le marché de l’assurance. AIG continue d’ouvrir la voie en élaborant des solutions d’assurance qui répondent aux risques des entreprises et s’inscrivent dans une longue tradition en matière d’innovation, ainsi qu’en commercialisant des solutions d’assurance révolutionnaires pour notre monde en évolution constante.

Comment vous créerez un impact

• Gérer les demandes d’indemnisation nouvelles et existantes d’assurance Biens entreprise, y compris assurance Marine et Énergie.
• Évaluer la protection, les réserves, mener des enquêtes après sinistre détaillé et consigner les résultats au dossier de façon adéquate.
• Démontrer une aptitude à communiquer efficacement, verbalement et par écrit, avec les clients, les courtiers, les souscripteurs et tous les partenaires commerciaux. 
• Faire preuve d’un engagement envers le service à la clientèle en répondant rapidement aux appels, aux courriels et aux lettres. 
• Traiter les demandes d’indemnisation conformément aux pratiques exemplaires d’entreprise, aux lignes directrices en matière de traitement des demandes d’indemnisation, ainsi qu’assurer le respect rigoureux de toutes les exigences en matière de conformité et de réglementation. 
• Être en mesure de prendre des décisions et de travailler de façon autonome dans le cadre de ses pouvoirs, et de contribuer efficacement à l’équipe.
• Assigner le dossier à un conseiller juridique et le consulter au sujet des demandes d’indemnisation nécessitant le dépôt d’un acte introductif d’instance, se conformer aux lignes directrices en matière de litiges et participer au processus de médiation, le cas échéant. 

Ce qu’il vous faut pour réussir

• Posséder au minimum deux (2) ans d’expérience dans le domaine du règlement de sinistres d’assurance Biens.
• Faire preuve d’une excellente aptitude à la communication orale et écrite.
• Être axé sur la satisfaction de la clientèle et faire preuve d’engagement à cet égard.
• Posséder des compétences organisationnelles avérées, être capable de gérer et de prioriser la charge de travail et la gestion d’un journal.
• Posséder des aptitudes exceptionnelles à la résolution de problèmes et à la prise de décisions, et être capable de travailler de façon autonome sur des questions relevant des pouvoirs qui lui sont conférés.
• Certificat d'expert en sinistres (5A) obligatoire ;
• Être parfaitement bilingue (anglais et français), est un atout.
• Le candidat retenu doit être en mesure de voyager, au besoin. (5 %)

Êtes‑vous prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur? Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

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Bilingual Claims Analyst Level II, Commercial Property

Join us as a Claims Analyst to make more of your specialist expertise and experience.

At AIG, we are reimagining the way we help customers to manage risk. Join us as a Claims Analyst II, Commercial Property to play your part in that transformation. It’s an opportunity to grow your skills and experience as a valued member of the team.

Make your mark in Claims.

Our Claims teams are the proven problem solvers of choice for clients, delivering consistent technical excellence and showcasing our service differentiation to create an unparalleled global claims handling experience. Through a robust stakeholder feedback loop and supported by consistent processes and leadership, we take pride in delivering responsive, fair and professional service with empathy and efficiency. 

How you will create an impact

• Manage new and existing Commercial Property claims including Marine and Energy claims.
• Evaluate coverage, reserves, perform detailed claim investigations, and document the file appropriately.
• Ability to communicate effectively verbally and in writing with customers, brokers, underwriting and all business partners. 
• Demonstrate customer service commitment by timely response to calls, emails, and letters. 
• Handle claims in accordance with established corporate best practices, claim handling guidelines, as well as strict adherence to all compliance and regulatory requirements. 
• Ability to make decisions and work independently within assigned authority and contribute effectively to the team.
• Assign and confer with legal counsel on claims requiring litigation, adhere to litigation guidelines, and attend mediations as required. 

​What you’ll need to succeed

• Minimum 2 years of experience adjusting Property claims
• Excellent oral and written communication skills.
• Demonstrated focus and commitment to customer satisfaction.
• Demonstrated organizational skills; the ability to manage and prioritize workload and diary management
• Outstanding problem solving and decision-making skills and the ability to work independently on matters within granted authority
• AMF Adjuster’s License (5A) if based in Quebec
• Fluency in English/French is considered an asset
• Must have the ability to travel as needed (5%)

• Ready to step up to new challenges? We would love to hear from you.

  French

  Les bureaux d’AIG sont situés partout dans le monde, tout comme notre clientèle qui est également internationale. Nous devons être en mesure de fournir nos services autant en anglais qu’en français, et la maîtrise des deux langues est donc exigée, notamment en raison de la nature de nos services et de la nécessité de communiquer fréquemment avec des collègues d’autres provinces ou pays et de servir les clients dans les deux langues.

  English

  AIG has offices around the world. Our client base is also international. We must be able to provide our services in both English and French. Proficiency in both languages is required, namely due to the nature of our services and the need to communicate frequently with colleagues in other provinces or countries and to serve clients in both languages.

  #LI-NT1

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Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of belonging

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through our flexible work arrangements, diversity and inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The diversity of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities.  If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com.  

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