Al meer dan 150 jaar wordt onze toewijding om de Global Hausbank voor onze klanten te zijn, aangestuurd door onze mensen – in ongeveer 60 landen en over meer dan 150 nationaliteiten. Hun diepgaande begrip, inzichten, expertise en passie helpen onze klanten te navigeren in een steeds complexere wereld – of het nu gaat om onze Corporate Bank, onze Private Bank, onze Investment Bank of onze Asset Managementdivisie.Als je gemotiveerd bent om het initiatief te nemen en samen te werken met collega's over de hele wereld; als je deel wilt uitmaken van een community waar je kan groeien, zowel professioneel als persoonlijk – sluit je dan aan bij ons team.Samen kunnen we een grote impact maken voor onze klanten in binnen- en buitenland, en hun blijvende succes en financiële zekerheid veiligstellen.

Sluit je aan bij ons Cash Operations-team als Payment process collaborator. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen en diverse daaraan gerelateerde handelingen. Om dit te kunnen doen, word je grondig opgeleid en bijgestaan door onze subject matter experts.

Responsibilities

• Incasso van cheques die door onze klanten aan ons worden gepresenteerd.
• Opvolging en behandeling van bankswitchverzoeken.
• Opvolging van klanten met een negatief saldo op hun rekening (incasso-eenheid).
• Analyse en behandeling van de verschillende soorten betalingsweigeringen voor het deel dat onshore wordt afgehandeld.
• Assistentie van onze offshore-collega's.
• Beantwoorden van vragen van onze interne klanten en andere financiële instellingen.
• Regelmatige rapportage en periodieke statistieken verstrekken.

Skills

• Je hebt een bachelordiploma (in economie, financiën of accountancy) en een eerste professionele ervaring (bij voorkeur in de bancaire sector).
• Je bent probleemoplossend en beschikt over goede analytische vaardigheden.
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd.
• Je bent je sterk bewust van de risico’s die gepaard gaan met de betalingsverwerking.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent in staat complexe onderwerpen op een begrijpelijke en bondige manier uitleggen.
• Je bent een teamspeler en stressbestendig.
• Je hebt een goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels.
• Je beheerst MS-tools goed.

Well-being and benefits

• Emotioneel en mentaal in balans: Wij ondersteunen jou bij het omgaan met levens crises, het behouden van stabiliteit tijdens ziekte en het behouden van een goede mentale gezondheid.
• Fysiek bloeiend: Wij ondersteunen jou bij het beheren van jouw fysieke gezondheid door passende preventieve maatregelen te nemen en een werkplek te bieden die je helpt te bloeien.
• Sociaal verbonden: Wij geloven sterk in samenwerking, inclusie en verbondenheid om nieuwe perspectieven te openen en ons zelfvertrouwen en welzijn te versterken.
• Financieel zeker: Wij ondersteunen jou bij het behalen van persoonlijke financiële doelen tijdens jouw actieve carrière en voor de toekomst.

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Depuis plus de 150 ans, notre engagement à être la Global Hausbank pour nos clients repose sur nos collaborateurs, présents dans une soixantaine de pays et représentant plus de 150 nationalités. Leur compréhension approfondie, leurs connaissances, leur expertise et leur passion aident nos clients à naviguer dans un monde de plus en plus complexe, que ce soit au sein de Corporate Bank, Private Bank, Investment Bank ou de notre division Asset Management.Si vous êtes motivé(e) par l'initiative et la collaboration avec des collègues du monde entier ; si vous souhaitez intégrer une communauté où vous pourrez vous épanouir, tant sur le plan professionnel que personnel, rejoignez notre équipe.Ensemble, nous pouvons avoir un impact considérable pour nos clients, tant au niveau national qu'international, en garantissant leur réussite durable et leur sécurité financière.

Rejoignez notre équipe Cash Operations en tant que collaborateur Payments process. Vous êtes responsable du traitement des paiements et de diverses actions connexes. Pour ce faire, vous serez parfaitement formé(e) et accompagné(e) par nos experts en la matière.

Responsibilities

• Encaissement des chèques qui nous sont présentés par nos clients.
• Suivi et traitement des demandes de transfert bancaire.
• Suivi des clients ayant un solde négatif sur leur compte (cellule de recouvrement).
• Analyse et traitement des différents types de refus de paiement pour la partie traitée onshore.
• Assistance de nos collègues offshore.
• Répondre aux questions de nos clients internes et d’autres institutions financières.
• Fournir des rapports réguliers et des statistiques périodiques.

Skills

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelier (en économie, finance ou comptabilité) et d'une première expérience professionnelle (de préférence dans le secteur bancaire).
• Vous êtes orienté(e) résolution de problèmes et possédez de bonnes capacités d’analyse.
• Vous travaillez de manière structurée et organisée.
• Vous êtes parfaitement conscient(e) des risques associés au traitement des paiements.
• Vous avez de bonnes compétences communicationnelles et êtes capable d’expliquer des sujets complexes de manière compréhensible et concise.
• Vous êtes un team player et résistant(e) au stress.
• Vous avez une bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils MS.

Well-being and benefits

• Équilibre émotionnel et mental : Nous vous aidons à gérer les crises de la vie, à maintenir votre stabilité face à la maladie et à préserver votre santé mentale.
• Épanouissement physique : Nous vous aidons à gérer votre santé physique en adoptant des mesures préventives appropriées et en vous offrant un environnement de travail propice à votre épanouissement.
• Liens sociaux : Nous croyons fermement à la collaboration, à l’inclusion et au sentiment d’appartenance pour ouvrir de nouvelles perspectives et renforcer notre confiance en soi et notre bien-être.
• Sécurité financière : Nous vous aidons à atteindre vos objectifs financiers personnels pendant votre carrière et pour l’avenir.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.