Hub KortrijkFunctieklasse: 18

Functiecode: Lead Relationship Banker IIJe rol & werkomgeving

Binnen het segment Business Banking rapporteert de KMO Manager aan de Head of Region Business Banking. Hij/zij is verantwoordelijk voor de commerciële resultaten, de klanttevredenheid (NPS) en de algehele ontwikkeling van het KMO segment in zijn/haar Hub. Daarnaast zorgt hij/zij voor beheersing van de risico's die hiermee gepaard gaan.

Samen met zijn/haar team van Guided Bankers, Insurance Specialists, Credit Experts en de regionale Transaction Service Specialist richt hij/zij zich primair op het ontwikkelen van commerciële relaties en het verhogen van de winstgevendheid van Guided klanten en prospecten, bestaande uit kleine en middelgrote ondernemingen.

Hierbij zorgt de KMO Manager voor de toepassing binnen zijn/haar team van het distributiemodel: Digital First, Remote waar mogelijk, Face to Face indien nodig.

De KMO Manager vertrouwt op zijn£/ expertise en onderneemt de nodige acties om de technische en algemene vaardigheden van zijn hele team te versterken. Hij zorgt voor een brede aanwezigheid in het veld en onderhoudt een nauwe samenwerking met de zelfstandige ING-agenten binnen zijn werkterrein. Daarnaast zet de KMO Manager een uitgebreid stakeholders netwerk op, zowel intern als extern.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

People Management, ontwikkeling en Craftsmanship van alle teamleden

· Je geeft leiding aan een team van Guided Bankers, Insurance Specialists en Credit Experts

· Je zorgt voor team-coaching, individuele gesprekken met medewerkers en continue evaluatie (commerciële resultaten, technische vaardigheden, houding, etc.)

· Je bent de referentiepersoon voor je team en helpt je teamleden bij het oplossen van problemen

Ontwikkeling van commerciële activiteit en winstgevendheid van Guided klanten en prospecten van de Business Hub

· Je zorgt voor een gepast proactief beheer van commerciële relaties met Guided klanten en prospecten binnen de Business Hub Kortrijk en zorgt tegelijkertijd voor klanttevredenheid op korte en lange termijn.

· Je zorgt voor het behalen van de doelstellingen en de groei van de algehele winstgevendheid van Business Hub Kortrijk (Kredieten/Leasing, verzekeringen, deposito’s, betalingsoplossingen, FX, cross-Selling, enz.).

· Je ontwikkelt en versterkt synergiën tussen de verschillende segmenten (o/a Personal & Private Banking synergie).

· Je onderhoudt een sterke samenwerking met de diverse centrale Client Servicing Teams.

Technische vaardigheden en risicobeheer

· Je zorgt voor de toepassing van de verschillende interne risicobeleidslijnen, voornamelijk op het gebied van KYC en kredieten.

· Je analyseert, verdedigt en/of beslist over complexere kredietdossiers binnen de grenzen van de verleende mandaten.

Nauwe samenwerking met het netwerk van onafhankelijke agenten binnen de geografische reikwijdte van de Business Hub Kortrijk

· Je werkt samen met en geeft commerciële ondersteuning aan de onafhankelijke agenten binnen jouw regio.

Vertegenwoordigen van Business Banking en de Business Hub Kortrijk intern en extern

· Je vertegenwoordigt ING op netwerkevenementen georganiseerd voor of door klanten en/of prospecten om een bevoorrecht professioneel contact te creëren en te behouden.

· Je ontwikkelt een lokaal netwerk van business promotors om nieuwe klanten te werven, partnerships aan te gaan en de zichtbaarheid van ING te verzekeren.

· Je neemt deel aan de ontwikkeling en implementatie van strategische projecten gerelateerd aan Business Banking en vertegenwoordigt je segment in cross-functionele projecten

· Je integreert nieuwe media in je commerciële aanpak (LinkedIn, etc.)

Waar we naar op zoek zijn

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.

Als KMO Manager moet je over de volgende kwaliteiten beschikken:

Bekwaamheid om een commercieel team te leiden en om Guided Bankers, Insurance Specialists en Credit Experts individueel te coachen en hun talenten te ontwikkelen.
Goede opvolging van prestaties en risicobeheer door bedrijfsresultaten te stimuleren en aan te sturen
Effectiviteit bij het doorvoeren van verandering en de digitale/remote aanpak binnen zijn team
Synergie en samenwerking met andere commerciële lijnen en centrale en operationele afdelingen
Interventie met de klant in de meest complexe commerciële situaties
Ambassadeur van ING door deel te nemen aan het lokale economische leven en door een netwerk van partners te onderhouden
Beheersing van het kredietdomein met uitoefening van beslissingsmandaat
Bekwaamheid om cross-selling te stimuleren op basis van een goede kennis van alle producten voor zakelijke klanten
Autonoom, teamspeler en oplossingsgericht
Masterdiploma en managementervaring
Vloeiend in het Nederlands en een actieve kennis van het Engels

Wat we je aanbieden

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:

Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat
Mogelijkheid tot het ontwikkelen van management en commerciële vaardigheden
Ontwikkeling van technische vaardigheden ten dienste van bedrijven
Zichtbaarheid in een ecosysteem van bedrijven en andere economische spelers
Kans op een verdere ontwikkeling van de loopbaan, zowel binnen Business Banking als binnen ING als gehee